Política de Privacidade

Na Forprint, privacidade e segurança são prioridades fundamentais. Temos o compromisso de tratar todas as suas informações com total transparência, respeito e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e empresariais.

1. Coleta de Dados e Informações

Coletamos as informações que você nos fornece voluntariamente ao criar uma conta, realizar uma compra, solicitar um orçamento ou interagir com os nossos canais de atendimento. Esses dados incluem:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF ou CNPJ, Razão Social, e-mail e telefone de contato;

• Dados Logísticos: Endereço completo de entrega e de faturamento;

• Dados Financeiros: Informações de pagamento (como cartões de crédito, PIX ou boletos), as quais são processadas de forma totalmente criptografada pelos nossos parceiros homologados;

• Dados de Navegação: Histórico de visualização de produtos, itens adicionados ao carrinho, endereço IP, tipo de navegador e preferências de consumo.

2. Finalidade e Uso das Informações

Os dados coletados na nossa plataforma são utilizados para fins legítimos, específicos e essenciais para a prestação dos nossos serviços, tais como:

• Processar, faturar (emissão de Notas Fiscais) e enviar os seus pedidos com total agilidade;

• Enviar atualizações automáticas sobre o status do transporte da sua carga ou mercadoria;

• Prestar suporte técnico, atendimento pós-venda e esclarecer dúvidas sobre insumos e maquinários;

• Personalizar a sua experiência de navegação e recomendar os produtos mais adequados para o seu perfil de produção;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais junto aos órgãos competentes.

Nota de Segurança: A Forprint não vende, não aluga e não comercializa os seus dados com terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros necessários para a operação (plataforma de e-commerce, intermediadores de pagamento seguros, operadoras de cartão e transportadoras/Correios responsáveis pela logística da sua carga).

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho do site, salvar as suas preferências de carrinho e entender o comportamento de navegação para oferecer anúncios e promoções relevantes ao seu nicho.

• Controle do Usuário: Você pode, a qualquer momento, configurar ou bloquear os cookies diretamente nas opções do seu navegador de internet. Note que, ao desativar certas categorias de cookies, algumas funções de conveniência da loja (como manter produtos salvos no carrinho) podem não funcionar perfeitamente.

4. Segurança da Informação e Criptografia

Nossa plataforma opera sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer) de última geração, garantindo que todo o tráfego de dados entre o seu dispositivo e o nosso servidor seja completamente criptografado e blindado contra interceptações ou acessos não autorizados.

Recomendações importantes de segurança para o usuário:

• Mantenha a sua senha de acesso ao painel do cliente em sigilo absoluto e evite compartilhá-la com terceiros;

• Evite acessar a sua conta em computadores públicos ou redes de Wi-Fi abertas e sem proteção;

• Caso suspeite de qualquer uso não autorizado da sua conta, altere a sua senha imediatamente e entre em contato conosco.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui total controle sobre as suas informações. A qualquer momento, você pode entrar em contato com o nosso suporte oficial para:

• Confirmar a existência do tratamento e ter acesso aos seus dados guardados;

• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (como CNPJ ou endereços);

• Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de nossa base de cadastro ou marketing (com exceção das informações que somos legalmente obrigados a manter para fins fiscais e de histórico de emissão de Notas Fiscais passadas);

• Revogar o consentimento previamente dado para o recebimento de novidades e campanhas promocionais.

6. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser alterada ou atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas em nossa plataforma ou novas exigências na legislação brasileira. Sempre que uma alteração significativa for realizada, publicaremos um aviso em destaque em nossa página inicial ou enviaremos um comunicado em nossos canais.

Para esclarecer qualquer dúvida sobre como cuidamos das suas informações, entre em contato direto com o nosso Canal de Atendimento Oficial.